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退换货说明

  


1. 收货时可以先验货再签收吗?

当您在收到包裹时,请先查看包裹纸箱是否有破损或严重变形,如果有,请当场拒收;在包裹纸箱完好的情况下,请当场拆箱验货,核对商品数量并确认无误后,再签收;如果验货时发现商品数量不对、发错货或者商品破损的,请当场拒收;签收后发达客视为您已经认可并接受本网商品。非订货人本人签收的商品,发达客视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,发达客将视为包裹商品数量准确无误且包装完好,不再承担补发以及商品破损责任。在派送快递员在场的情况下,也可以立即联系发达客,接听电话的客服会给您提供最佳建议,维护本网买家利益。客服热线:400-808-2316或021-3137-9956。


2. 我对收到的货品不满意,可以申请退货或者换货吗?

零售客户,自您签收商品包裹7天内,如果收到的商品未拆封并且为原封包装,您可以联系发达客的客服申请退货或者换货。批发客户和发达客开店客户,不能享受7天无理由退货或者换货,非质量问题不退不换,如有质量问题,则同样可以享受无条件退货,并赔偿购买价的三倍。


3. 购买的商品出现质量问题如何处理?

发达客保证所有商品均为正品,承诺假一赔三,如果商品出现质量问题,不但可以无条件退货,并且赔偿商品金额的3倍。


4. 办理退货周期多久?什么时候可以收到退款?

一般情况下,自收到您退回的商品之日起,1-3日内退款完毕。


5. 使用购买的化妆品后皮肤过敏,是假货吗?

皮肤过敏与化妆品真假无必然联系,每个人的体质和皮肤状况各不相同,皮肤过敏是某些化妆品成分作为过敏原引发的皮肤应激反应。皮肤过敏是一种很常见的过敏形式,有20%的人有皮肤过敏现象。 皮肤过敏症状是发痒,同时也可能会伴有红肿干屑、水泡,或病灶结痂及渗出液化等症状;这些病灶的形状与大小各有不同,当出现这些症状时,就是皮肤过敏了。


为了防止皮肤过敏,化妆品买回后,先不要直接涂在脸上,必须先做化妆品的皮肤过敏试验,以防止大面积使用 后产生不良后果,确保使用安全。 凡是更换化妆品(护肤品),只要是第一次使用该品牌都应该进行过敏测试,过敏测试方法,一般可以先在耳后少量的测试,也可以在手部简单的测试,尤其是过敏性肤质的人群,以免造成不必要的后果。现在没有任何一款化妆品能够让任何肌肤根治化妆品过敏,因为化妆品过敏分为油性肤质过敏,和干性肤质过敏,选择适合自己的产品,非常重要,建议您尽可能不要频繁更换化妆品,并且时刻了解自己的肌肤性质,以便将对肌肤的伤害度降到最低,做到自我保护。


有些化妆品,您第一次使用时可能会有轻微的过敏反应,如果并不严重,建议您停用5-7天后,再次尝试使用,大多数情况下过敏现象会消失,以后可以放心使用。如果停用后再次使用,过敏现象仍很严重,说明您的皮肤不适合此款商品,建议停用。


6. 使用后过敏可以退货吗?


如果商品使用后过敏,经鉴定为假货的话,无条件退货,并赔偿商品购买价的3倍。如果是个人皮肤的原因导致的过敏,使用后的产品无法再次销售,恕不退货退款。建议您购买商品之前,尽量先去专柜试用以防止过敏情况发生。


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